Final
Expérience client : l’analyse des Personas
Au delà des analyses de marché avec des outils macro, nous procédons à une connaissance fine, individuelle de vos clients et de leurs profils. Ces analyses sont très complémentaires des études de positionnement stratégique. Elles affinent vos discours de marque et adaptent votre ligne éditoriale aux styles de vie de vos publics :
- Analyse de vos données clients (traitement statistique, nettoyage des données, scoring, etc.)
- Enrichissement de vos données clients (recherche sur les réseaux sociaux, achat de base, etc.)
- Définitions de profils clients types.
- Identification de nouveaux clients potentiels.
À partir de données réelles ou basées sur des hypothèses, nos experts vous aident à :
- Définir vos personas (personnalité clients)
- Décrire le parcours d’achat de vos clients selon les typologies des personas.
- Établir un discours adapté à chacun de vos clients (ligne éditoriale, scénarii de marketing automation, etc.)
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